退換貨政策

七天猶豫期

依《消費者保護法》第19條規定，凡於本網站購買商品之消費者，享有商品到貨次日起七日（含例假日）猶豫期之權益。

七天猶豫期並非試用期，您可於猶豫期內檢視商品，但請勿拆封使用或造成商品毀損。如商品經拆封、使用、人為損壞、缺件、包裝不完整或因保存不當而影響再次販售，本店將依法保留拒絕退貨或酌收整新費用之權利。

若商品需由專人安裝或教學後方可使用，七天猶豫期將自安裝完成之次日起算。

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退貨條件

如需辦理退貨，請於收到商品七日內與客服聯繫，並備妥以下資料：

• 原購買發票（手寫）或購買證明

• 出貨明細

• 完整商品及所有配件

• 贈品（如有）

• 商品原廠包裝及外包裝

退回商品須保持全新狀態，並以原寄送包裝妥善包裝寄回。若原寄送紙箱已遺失，請於商品外另行包裝，請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字，以免影響退貨權益。

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下列情形恕無法受理退貨

發生以下情況時，本店得拒絕受理退貨：

• 超過七天猶豫期。

• 商品已有使用、磨損、髒污、異味或人為損壞。

• 商品包裝、封條、吊牌、貼紙或標籤已拆除或毀損。

• 商品缺少配件、贈品、說明書或原廠包裝。

• 客製化商品、個人化商品。

• 個人衛生用品、清潔用品等依法不適用七天猶豫期之商品（商品本身瑕疵除外）。

• 出清品、福利品。

• 禮品卡或其他依法不得退貨之商品。

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商品瑕疵或寄送錯誤

收到商品後，請立即確認商品內容。

如遇下列情況，請於收到商品後儘速與客服聯繫：

• 商品有瑕疵或損壞

• 商品缺件

• 收到錯誤商品

• 運送造成商品受損

客服將協助您確認並安排後續退換貨事宜。

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退貨流程

如欲辦理退貨，請來信：

Email：peanutsart.bda@gmail.com

客服確認符合退貨資格後，將提供退貨流程及寄回資訊。

退貨寄送地址：
台北市松山區南京東路四段1號14樓

未經客服確認即自行寄回之商品，恕無法受理。

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換貨說明

如需更換商品，請先辦理退貨，待退貨完成後再重新下單購買所需商品。

目前暫不提供實體門市退換貨服務。

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退款方式

商品退回並完成驗收後，約需 7–14 個工作天完成退款。

退款方式如下：

信用卡付款

完成退刷後，實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準，約需7–14個工作天。

ATM轉帳

商品驗收完成後，將依您提供之銀行或郵局帳戶辦理退款。

申請退款時，請提供正確帳戶資訊：

• 郵局：局號＋帳號

• 銀行：銀行名稱／分行／帳號

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其他注意事項

• 已出貨商品之運費屬物流服務費用，除依法應由本店負擔外，已產生之運費恕不退還。

• 退貨後若訂單金額未達免運門檻，退款時將扣除原出貨運費。

• 組合優惠商品如退貨後未達活動優惠條件，保留商品將恢復原價計算。

• 網路優惠券一經使用，即無法返還、補發或重新使用。

• How do you do, Snoopy? 商店保留拒絕受理逾期退貨或商品狀態與寄出時不符之退貨申請的權利。

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如有任何退貨或退款相關問題，歡迎與客服聯繫：

Email：peanutsart.bda@gmail.com
電話：02-7730-8830